智能质检系统
智能质检系统(电话呼叫系统 语音群呼软件 语音群呼系统 语音群呼软件 电话群呼机器人 电话群呼系统)是以语音识别、语音分析、大数据处理技术为基础的综合质检管理系统,面向联络中心提供数据转换、存管、质检、分析等功能服务,通过灵活可配的质检模型和质检作业引擎实现自动化全量检测,质检覆盖率达到100%,全面识别海量语音中的运营风险信息,提高人工质检效率,从而降低运营风险和人力成本。
“原来100多人质检团队一天检出XXX业务中的问题语音37件,现在一天检出18000件,质检效率提升已经不能用1%~100%来衡量了!这还只是业务应用覆盖率不到20%的情况下”————广发银行信用卡中心
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